RETARD DE TRAIN : INDEMNISATION

    DÉPÔT DE DOSSIER

    Dés votre arrivée ,vérifier le retard de votre train ,disponible  en gare  ou auprès de la SNCF.

    Ou sur les sites sncf.com ou oui.sncf ,saisissez votre référence de dossier voyage (en 6 lettres en haut à droite de votre E-billet format A4 ou en bas à droite sur votre billet classique) et le nom de famille figurant sur le billet.

    Vous avez ensuite 2 mois pour faire valoir votre garantie G30.

     

    TRAINDURÉE DU RETARD ET TAUX D’INDEMNISATIONCOMMENTAIRES
    TGV INOUI et INTERCITES30minutes à 2 heures :25%
    2 heures à 3 heures :50%
    à partir de 3 heures :75%
    si vous bénéficiez du 100%eco pas de garantie
    remboursement en bon d’achat pour retard de moins de 1 heure.
    OUIGO
    de 1 heure à 2 heures :25%
    à partir de 2 heures :50%
    alerte sms pour vous indiquer le retard et l’indemnisation
    bon valable 6 mois
    EUROSTAR
    1 heure à 2 heure :25%
    2 heures à 3 heures :50%
    à partir de 3 heures :75%
    délais de 12mois pour la demande sur compensation.eurostar.com
    exige le numéro de billet à 9 chiffres
    THALYSdés 30 minutes de retard :20%
    après 1 heure :50%
    au delà de 2 heures :100%
    si retard non imputable a la compagnie :1heure:25% 2 heures:50%
    exige le numéro de billet à 9 chiffres

    BON D’ACHAT

    valable 1 an. Peux être utilisé sur internet.Saisissez le code dans  le champ <code avantage> ou <bon d’achat>. Vous pouvez également le faire  par téléphone ou au guichet.

    Attention si vous utilisez votre code pour une simulation sur internet,cela rends votre code inutilisable pendant 30 minutes. Pour tous problèmes  un téléphone: 09 69 36 83 78.

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