DÉPÔT DE DOSSIER
Dés votre arrivée ,vérifier le retard de votre train ,disponible en gare ou auprès de la SNCF.
Ou sur les sites sncf.com ou oui.sncf ,saisissez votre référence de dossier voyage (en 6 lettres en haut à droite de votre E-billet format A4 ou en bas à droite sur votre billet classique) et le nom de famille figurant sur le billet.
Vous avez ensuite 2 mois pour faire valoir votre garantie G30.
| TRAIN | DURÉE DU RETARD ET TAUX D’INDEMNISATION | COMMENTAIRES |
|---|---|---|
| TGV INOUI et INTERCITES | 30minutes à 2 heures :25% 2 heures à 3 heures :50% à partir de 3 heures :75% | si vous bénéficiez du 100%eco pas de garantie remboursement en bon d’achat pour retard de moins de 1 heure. |
| OUIGO | de 1 heure à 2 heures :25% à partir de 2 heures :50% | alerte sms pour vous indiquer le retard et l’indemnisation bon valable 6 mois |
| EUROSTAR | 1 heure à 2 heure :25% 2 heures à 3 heures :50% à partir de 3 heures :75% | délais de 12mois pour la demande sur compensation.eurostar.com exige le numéro de billet à 9 chiffres |
| THALYS | dés 30 minutes de retard :20% après 1 heure :50% au delà de 2 heures :100% | si retard non imputable a la compagnie :1heure:25% 2 heures:50% exige le numéro de billet à 9 chiffres |
BON D’ACHAT
valable 1 an. Peux être utilisé sur internet.Saisissez le code dans le champ <code avantage> ou <bon d’achat>. Vous pouvez également le faire par téléphone ou au guichet.
Attention si vous utilisez votre code pour une simulation sur internet,cela rends votre code inutilisable pendant 30 minutes. Pour tous problèmes un téléphone: 09 69 36 83 78.